Chers clients, chères clientes,

Pharma-at-Home vise à vous offrir la plus agréable expérience shopping possible. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir vos commandes rapidement, et selon vos conditions.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre de notre côté pour y arriver.

Pour les commandes effectuées avant 12h00, elles passent dans les mains de nos partenaires logistiques (Bpost, DPD) le jour même. Pour la Belgique, elles arrivent donc le lendemain. Pour la France métropolitaine, il faut compter entre deux et trois jours ouvrables.

Pour les commandes effectuées après 12h00, celles-ci partent le lendemain. Il y aura donc deux jours de patience entre la commande et la réception de vos produits à destination de la Belgique. Concernant la France métropolitaine, comptez quatre à cinq jours ouvrables en tout et pour tout.

Dans le but de vous offrir le plus large choix de produits, nous vous proposons un catalogue important. Par conséquent, il peut nous arriver qu’un produit ne soit pas dans notre stock. Dès lors, notre équipe prendra contact avec vous pour vous prévenir d’un éventuel délai dans votre livraison. Si les nouvelles conditions de livraison ne vous conviennent pas, vous pourrez l’annuler sans contrepartie.

Nous comprenons que le plaisir de commander en ligne s’amoindrit lorsque les frais de livraison s’accumulent. C’est pourquoi nous vous offrons ceux-ci pour un montant excédant les 45€ d’achats pour la Belgique, et les 59€ d’achats pour la France. 

Si vous désirez acheter régulièrement vos produits préférés chez nous (Au moins 3 commandes par mois), envoyez-nous un mail (page contact). Nous pourrons vous offrir les frais de livraison sans tenir compte du montant de votre commande, et nous pourrons effectuer un système d’envoi automatique pour réception à votre meilleure convenance.

Les frais de livraison varient selon le mode choisi : A domicile ou en point relais. Les détails de ces frais sont automatiquement calculés lorsque vous inscrivez votre adresse de livraison et vous serons indiqués. Sinon, vous les trouverez ici(page livraison).

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont efficacement protégés.

 

Vous avez une question ou une remarque ? Vous savez où nous contacter !